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Condizioni generali del negozio online

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Le condizioni generali del negozio online stabiliscono le condizioni di acquisto e vendita di prodotti dell'azienda Vinakoper d.o.o., Šmarska cesta 1, Koper - Capodistria. Le presenti condizioni generali del Negozio online Vinakoper d.o.o. sono state compilate in conformità con i requisiti della Legge sulla protezione dei consumatori e le norme internazionali sull'e-commerce. Il Negozio online Vinakoper d.o.o. è un sistema informatico destinato alla presentazione e alla vendita dei prodotti agli utenti. È gestito dall'azienda Vinakoper d.o.o. Un utente è una persona che utilizza il nostro sistema, ovvero, un cliente del Negozio online Vinakoper d.o.o.

Le presenti condizioni generali disciplinano gli obblighi reciproci tra Vinakoper e l’utente relativi agli acquisti nel Negozio online Vinakoper. A ciascun utente del Negozio online Vinakoper corrisponde un account che identifica la persona per mezzo di un nome utente e password. La password è segreta e viene comunicata all'utente tramite e-mail. Il nome utente e la password possono essere utilizzati solo dall’utente al quale sono stati assegnati o da persone autorizzate ad agire in suo nome.

Le presenti condizioni generali disciplinano il funzionamento del Negozio online Vinakoper, i diritti dell'utente e i rapporti commerciali tra venditore e acquirente.

Scheda aziendale

Denominazione: VINAKOPER, Podjetje za proizvodnjo in prodajo vina, d.o.o., Koper
Denominazione abbreviata: VINAKOPER, d.o.o. Koper
Sede legale: Koper 
Indirizzo: Koper, Šmarska cesta 1, 6000 Koper - Capodistria 
E-mail: vinakoper@vinakoper.si 
Telefono: +386 5 6630 100 
Fax: +386 5 6630 106
Partita IVA: SI72275189
Numero di registrazione: 5358531000
Codice fiscale: 72275189
Iscritta nel registro delle imprese del tribunale di Koper - Capodistria
Capitale sociale: 4.862.794,19 EUR
Banca e conto corrente
Banca Intesa Sanpaolo d.d. Koper:  SI56 1010 0000 0060 717

Modalità di pagamento

Carta di credito – Nel negozio online Vinakoper è possibile pagare gli ordini tramite carta di credito in totale sicurezza. Si accettano carte di credito emesse in Slovenia (EuroCard/MasterCard, VISA) o Paypal. L’intestatario della carta di credito deve essere la persona fisica o giuridica che effettua il pagamento. Nel caso in cui l'acquirente non è cittadino della Slovenia o quando il destinatario e il pagante non sono la stessa persona, ci riserviamo il diritto di svolgere ulteriori accertamenti sull'identità del pagante e di richiedere una dichiarazione scritta tramite e-mail o fax con la quale il pagante acconsente al pagamento della merce ordinata. Questo metodo di pagamento non consente di cambiare il contenuto dell'ordine, l'importo totale, l'indirizzo di spedizione e altri dettagli una volta inoltrato l'ordine.

Fino al completo pagamento le merci consegnate rimangono di proprietà della Vinakoper. Gli ordini diventano validi al momento del pagamento tramite le modalità di pagamento offerte. In caso di mancato o incompleto pagamento, Vinakoper si riserva il diritto di richiedere all'acquirente la restituzione e riconsegna della merce in perfette condizioni. 

Il venditore emette una fattura in forma cartacea da presentare nel caso di reclami o resi. 

Prezzi nel negozio online

Tutti i prezzi indicati sono in euro e comprensivi di IVA. Ci riserviamo il diritto di cambiare i prezzi, salvo diversa indicazione (in caso di promozioni e sconti speciali). I prezzi sono validi al momento dell'ordine e la loro validità non è specificata. I prezzi sono validi in caso di pagamento tramite le modalità di pagamento elencate e secondo le condizioni di cui sopra. I prezzi indicati valgono solo per gli acquisti effettuati nel Negozio online Vinakoper e possono differire da quelli degli altri punti vendita Vinakoper.

Nonostante la costante attenzione dedicata all’attualità e correttezza delle informazioni fornite, possono verificarsi degli errori nei prezzi indicati sul sito. In questi casi o nel caso di cambiamenti del prezzo durante l'elaborazione dell'ordine, il venditore consentirà all'acquirente di recedere dall'acquisto, offrendo allo steso tempo una soluzione che sia di reciproco beneficio.

Validità dell'offerta promozionale

I termini delle offerte possono variare e sono indicati accanto all'offerta promozionale. 

Diritto di recesso, reso della merce

L'acquirente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna della merce inviando una comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso all'indirizzo e-mail spletna.trgovina@vinakoper.si. L'acquirente deve rispedire la merce entro 30 giorni dalla comunicazione del recesso facendosi carico dei costi diretti di tale restituzione. La merce deve essere spedita intatta, nelle condizioni e nelle confezioni originali. Al reso deve essere allegata una copia della fattura. I costi della riconsegna sono a carico dell'acquirente. Il venditore si impegna a rimborsare l'importo totale pagato, compresi i costi di consegna al più presto possibile, o al massimo entro 15 giorni dalla ricezione della comunicazione del recesso.

La merce va spedita all'indirizzo: 
Vinakoper d.o.o.
Šmarska cesta 1
6000 Koper

Garanzia

Tutti i prodotti in vendita nel Negozio online Vinakoper non hanno una data di scadenza. I prodotti e i vini in bottiglia invecchiano e si affinano. Con l'affinamento la qualità del vino cambia così come le qualità organolettiche basi. Se il vino presenta dei difetti o caratteristiche indesiderate, potete contattare il Servizio controllo qualità di Vinakoper all'indirizzo e-mail vinakoper@vinakoper.si o al numero telefonico +38656630100. Prodotti di qualità scadente saranno sostituiti.

Gli articoli non vengono sostituiti nei seguenti casi:
  • conservazione inadeguata del prodotto ed esposizione a fonti di luce e calore,
  • manipolazione inopportuna del prodotto,
  • danni causati da urti o cadute e imputabili all'acquirente o terzi,
  • quando la qualità non può essere verificata perché il prodotto non è più disponibile.

La validazione del prodotto viene eseguita da un gruppo di esperti del produttore che determina anche l'ammissibilità del reclamo.

Per ulteriori informazioni riguardo i prodotti Vinakoper scrivete a vinakoper@vinakoper.si.

Termini di consegna

Per soddisfare al meglio tutti i desideri dei clienti, il Negozio online Vinakoper provvede a consegnare la merce acquistata a qualsiasi indirizzo presente sul territorio della Repubblica di Slovenia entro 3 giorni lavorativi. I costi di consegna vengono indicati al momento dell'ordine. Il nostro corriere provvederà a contattarvi per concordare l'esatto giorno e ora di consegna. Il giorno e l'ora per le consegne all'estero verranno comunicati dal nostro operatore logistico. I costi di consegna all'estero vengono indicati al momento dell'ordine.

Il servizio di consegna si effettua solo nei giorni lavorativi.

Se al momento della consegna l'acquirente non è presente all'indirizzo di consegna, la spedizione può essere consegnata a una persona maggiorenne facente parte dello stesso nucleo familiare dell'acquirente, o a terzi in caso di delega. La persona che effettua il ritiro della spedizione conferma la consegna della merce e dei documenti di accompagnamento firmando la bolla di consegna e indicando il proprio nome, cognome, data di ritiro e il proprio rapporto con l'acquirente.

Sicurezza certificata

Il venditore utilizza sistemi tecnologici e organizzativi d'avanguardia per garantire la sicurezza durante la trasmissione e il trattamento di dati personali, ordini e pagamenti. Vinakoper è un venditore certificato da parte delle banche. Tutti i pagamenti online vengono eseguiti tramite l'interfaccia Transact-Eon.

Il sistema Transact-Eon garantisce la sicura trasmissione dei dati personali e finanziari (numeri delle carte di credito e modalità di pagamento) in internet. Il sistema Transact-Eon utilizza il protocollo di sicurezza SSL con crittografia avanzata a 128-bit dell'azienda Verisign.

Spetta all’utente di adottare tutte le misure opportune e necessarie a proteggere l’accesso al proprio sistema e garantire la sicurezza del proprio account e password. L'utente garantisce l'esattezza e la veridicità dei dati forniti e si fa carico di eventuali danni arrecati a Vinakoper a causa di dati inesatti o falsi.

Privacy

Il venditore si impegna a proteggere tutti i dati personali ai sensi della Legge sulla privacy (Gazzetta ufficiale RS n. 86/2004) e la Legge sul settore assicurativo. Tutti i dati ottenuti tramite il sito del Negozio online Vinakoper d.o.o. verranno utilizzati esclusivamente per l’invio di materiale informativo, offerte promozionali, fatture e altre comunicazioni.

Comunicazione

Le comunicazioni relative alle offerte mensili e i messaggi pubblicitari elettronici devono essere indicati come tali in maniera chiara e inequivocabile. Il mittente deve essere chiaramente visibile. Il venditore deve rispettare la richiesta da parte dell’utente di non ricevere messaggi pubblicitari e comunicazioni relative alle offerte mensili.

Disclaimer

Il venditore si impegna per quanto possibile a garantire l’esattezza e attualità dei dati pubblicati sul sito. Ciò nonostante le caratteristiche dei prodotti, la disponibilità e i prezzi possono cambiare così in fretta da non consentire al venditore di correggere per tempo i dati presenti sul sito. In tale caso il venditore informerà l'acquirente dei cambiamenti consentendogli di cancellare l'ordine o sostituire l’articolo ordinato. Le foto dei prodotti sono rappresentative e non rispecchiano necessariamente le caratteristiche del prodotto.

Reclami e controversie

Il venditore svolge la propria attività nel rispetto della Legge sulla protezione dei consumatori. Eventuali reclami possono essere inviati all’indirizzo e-mail spletna.trgovina@vinakoper.si o all’indirizzo:

Vinakoper d.o.o., 
Šmarska cesta 1,
6000 Koper

Il venditore è tenuto a confermare la ricevuta del reclamo entro 5 giorni lavorativi e a informare l’acquirente riguardo le tempistiche e lo svolgimento del procedimento. Il venditore si impegna per quanto possibile a risolvere eventuali controversie in maniera consensuale.